投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
更换, 改善服务 | ||
投诉详情：
我于2009年9月16日在沈阳国美电器购买美的牌电饭煲，在使用一段时间后，发现内胆有涂覆层脱落现象，经与美的维修部门沟通，同意更换内胆。在更换内胆后，电饭煲出现漏气现象，并造成电饭煲电路板损坏，经再次找到维修服务站，同意免费更换内胆和电路板。再重新更换内胆和电路板后，该电饭煲再次出现漏气现象，为保护自己的权益并保证电路板再次损坏给厂家造成不必要的损失，我提出更换新的电饭煲的请求，但遭到维修部的拒绝，并说只有在同一问题出现三次以上才考虑予以更换。我认为，古话都有“在一再二不能再三再四”之说，但作为美的这麽大的厂家为什莫还对用户的有求不给于合理的满足？
再有，我知道电饭锅内涂层多是用特氟隆为原料，也就是一种含氟的高分子。这种材料与不粘锅的材料是一样的，在250度以上的高温会分解出对人身体有害的物质。不过鉴于电饭锅的温度一般不会超过100度，所以烹饪的过程中还是相对安全的。不过，这种材质易受到大米、肉等酸性物质的腐蚀，一旦受到腐蚀后会导致涂层脱落。这种涂层如果吃进体内是不能被分解的，而且也不易排泄，长期滞留体内甚至会致癌。不知道美的的涂覆层是否也是上述材料制作？如果是，那么，美的的社会责任感何在？
投诉网回复：
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