投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝抽油烟机 |
投诉地区 |
湖南省 -- 衡阳市 | 投诉人 |
凌女士 |
投诉诉求 |
解决抽油烟机不吸烟和倒灌油烟问题 | ||
投诉详情：
华帝抽油烟机倒灌油烟，不抽烟，售后服务差，收取上门费不处理问题：
本人购买了华帝抽油烟机和热水器，保修刚过就接连出问题：
问题一：热水器经常不打火。
问题二：抽油烟机倒灌油烟，不吸烟。
于2018年2月实在忍受不了产品质量带来的不便，就打华帝公司全国服务电话反映问题，希望得到解决。
通过多次打华帝公司电话，华帝排当地的售后维修师傅到我家查看。就第一个热水器不打火问题，维修人员表示除收取上门费外，还要换一个配件，要好几百块钱，我当时觉得配件太贵，而且没有质量保证，所以就没有同意更换。就第二个抽油烟机问题，维修人员说抽油烟机没有问题，是房子公共管道漏，并未提及任何关于油烟机的问题和解决办法。于是我再次叫开发商来检查，并把漏风的地方全补好。可是补好后抽油烟机问题没有解决，仍然是不吸烟和倒灌油烟。
于是我再次联系华帝售后，售后却表示当时维修人员已经查了是油烟机要加一个阀，但是由于我不肯更换所以没有处理。但实际情况是，维修人员当时表示抽烟烟机没有任何问题，且并未提及任何解决办法。
我再次把我的情况和华帝反映 ，希望能解决抽油烟机问题，但是一直没有得到处理办法，我多次联系华帝也没有个结果，只是说过来就要收取上门费，我说可以，把问题解决，不然严重影响我的生活，作为老百姓现在投诉无门，希望有关部门能协且解决，让无良商家给一个解决办法。非常感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！