投诉行业 |
华帝投诉 | 投诉品牌 |
华帝燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
栾先生 | |
投诉诉求 |
3天内无偿进行维修 | ||
投诉详情：
我的华帝燃气热水器是2012年5月20日购买的，2014年10月发现热水器里面漏水，通过联系客服于2014年10月5日过来维修并更换水箱（过保修期），费用365元+30元上门费，共计395元；到2015年2月，热水器再次发生漏水现象，经客服诊断后再次为水箱漏水，打开后发现水箱上有7、8处绿色发霉状的物体渗水，客服人员说他们的配件更换后只有3个月的保修期，而我的是2014年10月更换的水箱，已经有4个月过了保修期，需重新购买水箱更换，费用395元，对此我无法接受。
我新买的华帝热水器使用了28个月水箱漏水； 而花费395元更换的新水箱只使用了4个月就发生漏水现象，经过对比，同样的东西一个使用28个月，另外一个只使用了4个月，缩水了7倍，很明显2次更换的水箱本身存在质量问题。
对此，我对华帝热水器质量进行投诉，要求他们无偿更换水箱，以及后续产生的费用。由于现在天气寒冷，且马上过春节，对热水的需求较大，希望华帝厂家能尽快安排客服人员进行无偿维修。
声明：除了客服维修外，无人拆过热水器。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！