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HTC手机相机模块自行损坏却要消费者花1000多元换主板!

2013-11-23消费者投诉网

投诉行业
荣耀手机投诉
投诉品牌
HTC
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
免费修复或合理合法收费更换相机模块


投诉详情:

今天才发现有这么一个地方可以投诉。

买了一个HTC Z710T没用满一年,相机就出现无法启动的问题,耗电也变得非常快,充满电只能用半天!投诉到售后维修点,说是过保修期(有个苹果也是把质量问题推到过保修期,已经投诉。怀疑手机厂家是不是都算准了时间来赚这些高额的维修费?)要我花1200元换主板!我强调这属于产品本身的质量问题,要求厂家免费维修,对方不予理睬。最后我表示可以出费用给我更换相机模块(咨询过更换相机模块的总费用是300元),对方依旧不答应。我投诉到杭州消协和工商,那些“为人民服务”的部门机构竟然恢复说“他们要求换主板,我们也没办法”,对我提出的“为什么维修点不张贴明示维修价目表”问题,恢复更奇葩:“他们不是已经口头告诉你维修的价格了吗?”!通过网络搜索,可以看到HTC相机模块质量问题的案例非常多,但是一直没有哪个国家“相关部门”来为人民做点什么!我的手机一直放在家里的抽屉里,难道将来作为研究我们中国政治历史的标本?作为中国的消费者,很苦!很难!


投诉网回复:
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