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河北省唐山市 | 投诉人 |
侯女士 |
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投诉详情：
屏幕花屏卡机，电池掉电快，手机过烫
手机出现故障，变彩屏不显示人，手机电视严重掉电，手机刚使用一会，严重过烫
我收到手机当天发现手机的问题是：手机刷视频变彩屏卡机，电池掉电严重根本没办法使用，而且手机超级烫手，没法用，解决一个多星期，京东官方客服不给解决，答案就是商家拆箱视屏和检测没有问题，我不知道他的检测是什么，，我发现的彩屏问题当时录视频给商家了，过烫掉电，当时为什么不让我把问题录制上做对比，我不清楚有这个环节，提前不告知也，商家倒是准备的挺全面，过了一个多星期他说没问题就要退还给我，这没有说理的地方吗，他给我换个旧的配件我都不知道
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
