投诉行业 |
诺基亚手机投诉 | 投诉品牌 |
诺基亚x6 |
投诉地区 |
山东省 -- 淄博市 | 投诉人 |
隋女士 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
诺基亚x6不充电返售后两周仍未解决被告知由于批量问题缺件，必须等待
使用手机不到一个月出现不充电现象，打客服电话让返回售后，而且提示需7-20天，问售后还有别的渠道解决吗，说只有这一种选择。返回将近两周时打电话询问，客服说由于批量缺件还得等待，既然是批量缺件那么这款手机就是产品批量质量缺陷产品的，那厂家这种售后方法肯定是不合理的，你的手机本来就有缺陷凭什么让客户买单。要求其给予退机，他们让我找商家，机器是诺基亚生产的，找商家，而诺基亚不给商家退货 ，商家会给客户退吗?谁家出的机器谁家负责，很简单的道理。
厂家回复：客户9月份已维修好手机，目前手机又出现问题，是朋友帮他代寄出网点维修，暂时无法提供信息，如有问题，会再次联系热线。
消费者回复：已经修好，卖掉了，认为厂家这批机子出厂把关不严，肯定质量有问题。谢谢你们！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！