投诉行业 |
诺基亚手机投诉 | 投诉品牌 |
诺基亚500 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
于2011年10月3日到重庆观音桥步行街诺基亚专卖店购买新上市诺基亚500，10月4日下午手机出现听筒沙哑，10月8日到专卖店检查，销售人员说是正常的，由于没有开发票售后维修不会受理，在本人要求下跟我开了发票，到售后维修检测，技术人员跟我开了一张更换手机单据。更换手机后第3天手机就出现死机不能发短消息，不能储存电话，只能接听电话功能。4日我到专卖店检查，销售人员告诉我手机里面装有一个叫网秦的软件，改软件带有病毒，关闭改软件就可以了。改手机是新手机我没有按装任何软件，手机也没有上网，我不知道是哪来的病毒，由于时间关系带着疑问回到家后手机又出现故障，上述故障经常出现，现在还出现偶尔不能解锁手机不能使用，须重新断开电池后才可以使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！