巨大的市场空间带来壁挂炉产业的发展机遇,同时也考验壁挂炉企业的产品质量、品牌传播、售后服务体系建设等综合竞争力。当前国内燃气壁挂炉行业的市场格局主要由国产、合资、外资三部分组成。壁挂炉在中国的使用环境与国外的并不相同,欧美的水、气标准比中国高,如果进口壁挂炉未能针对中国的使用环境进行改进,可能引发壁挂炉出现热水量少、无法启动等现象。因此不少欧洲品牌的壁挂炉进入中国市场都出现了产品适配性的“水土不服”问题。万和作为国产领军品牌,拥有壁挂炉产品的核心技术、自主技术,在市场上具有领先优势。钟家淞表示,“万和要做适应中国水土的采暖专家,要扛起国产壁挂炉品牌发展的大旗。”
作为燃气壁挂炉行业的先行者,万和在壁挂炉领域万和有深厚的技术积累。早在2003年,万和就已经开始对燃气壁挂炉进行技术研发和产品制造,并在2008年成功研发出代表行业节能发展趋势的第一台全预混冷凝式燃气壁挂炉。2013年,万和研发出GAA燃气自适应技术,能够在不同气候、不同温度、不同压力下让燃气采暖热水炉满足生活用水和采暖需求。2014年,万和推出低氮氧化物排放技术及系列产品,刷新了国内燃气壁挂炉氮氧化物排放的数据记录,万和“低氮氧化物技术”燃气壁挂炉带来显著的社会效益和环保效益。
“从1993年成立,到2013年聘请赵薇做形象代言人,二十年间,万和几乎没有什么广告投入,绝大部分钱都花在研发和技术的储备积累上了。”钟家淞说,万和壁挂炉与万和热水器一样,品牌形象和价值不是靠广告打出来的,是经过长期市场和用户口碑积累而成的。除了产品的创新技术和优异品质受到消费者欢迎,万和的健全的售后服务也是重要竞争力之一。
壁挂炉进入中国市场已经十多个年头,最早接受壁挂炉采暖的用户未来会有相当一部分进入壁挂炉的维修期,以及二次置换期。业内人士认为,在众多壁挂炉企业中,谁家的售后服务更好谁就能赢得更多客户。万和对壁挂炉产品自2015年起就举行“全国用户关怀大型回访”活动,在2016年度的大型回访活动中,万和置换壁挂炉数量总计3000余台,仅陕西一地市场置换壁挂炉数量就超过500台,甘肃、青海及山东等使用壁挂炉供暖较早的地区,置换需求也颇为旺盛。万和将被动售后变为主动式的关怀服务,不但让服务更加规范化、服务质量得以提升,也让用户感受到万和壁挂炉的高度责任心,赢来消费者的一致好评。
万和壁挂炉以创新技术和优质服务领跑市场,打造适应中国水土的“采暖专家”形象,不但为消费者带来优质的壁挂炉产品和极致生活体验,更有力推动中国制造的升级发展,展现民族品牌的技术力量。