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关于宝马5系行驶中 突然加油没有反应的投诉分析

2014-11-02中国消费者投诉网
    北京海淀杨先生投诉:宝马530目前已行驶45000公里,经常发生行驶中加油无反应,车突然减速,已造成两次交通事故。在北京京宝行4S,华德宝4S,检测不出原因也不修理,强烈要求厂家更换车辆,更换隐患部件。
 
专家评析:
   一、加油无反应引起突然减速,已经引起2次交通事故,明显存在“不合理的危险”,属于严重“缺陷”,消费者可以侵权为由要求厂家赔偿;
   二、对于消费者反映质量问题”原因不明也不修理”,依据买卖合同关系,属于4s店怠于履行三包责任,4s店没有能力检修,应当安排厂家技术人员现场检测或直接送车去厂家检修,如修理2次仍然不能排除此安全故障,依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》二十条三款规定,4s店应当更换或退货。