投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
抖音MKAN运动营养旗舰店 |
投诉地区 |
江西省宜春市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
道歉 退货退款 | ||
投诉详情：
配料表做假 虚假宣传 欺诈消费者，产品虚假宣传挂羊头卖狗肉 欺诈消费者
2025年11月2日在抖音电商平台购买“MKAN运动营养旗舰店”订单号 6922138890351115323 它宣传快速增加 配料表宣传“分离乳清蛋白、AIphato全酶解燕麦及每桶8160亿专利菌+益生元”收到货我对产品拆封服用20天后发现没有增肌的效果且 身体出现问题 经过权威部门鉴定“MKAN运动营养旗舰店”的“增肌粉”麦芽糊精含量超标没有像配料表写的营养价值 “MKAN运动营养旗舰店”涉嫌虚假宣传 配料表做假 商家跑路 挂羊头卖狗肉 我第一时间联系抖音官方 官方以“一次性包装产品拆封不退”为理由拒绝退款 电商厂家一直已读不回 拒绝任何沟通 抖音官方一直推卸责任 包庇电商厂家 这款产品涉嫌虚假宣传
根据《消费者权益保护法》第二十四条和《食品安全法》第一百四十八条，食品存在严重安全问题（如变质、含异物、检测出有害物质等）属于不符合质量要求的情形，消费者有权要求退货、赔偿，商家不得以“已拆封”为由拒绝，食品安全优先于一般的退货包装要求抖音客服承诺等他们的检测结果出来 后面直接没有结果 商家现在一直已读不回
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
