投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
初医生 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢女士 | |
投诉诉求 |
换货，店家承运费，并且承担疫情期间无故涨价的恶劣商业行为 | ||
投诉详情：
1）12月6日，下单购买N95 口罩，120个，实付125.8元，淘宝订单号为1759209061607378595。 12月12日到货收到30个外科口罩，多次沟通换货，店家以无货为由拒绝换货，但其店铺一直有货卖，而且链接价格上涨为 120个558元
2）多次沟通换货，平台投诉，店铺都以缺货推迟发货，等理由回复平台，实际没换货，关闭了所有可以投诉及换货路径，并且目前只有无理由退货并自己出运费退回才能退款。
3）商家在疫情期间用用恶劣手段发国难财，应当受到严重处罚
处理结果：顾客反馈商品错发问题，目前可为顾客办理仅退款，用户不认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！