投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
京东商城-尚铭按摩椅 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
希望京东商城能给我维修 | ||
投诉详情：
京东对我购买的按摩椅以商家已经退场为由拒接维修，2019年1月从京东商城购买尚铭按摩椅一台，现不能正常使用，联系客服，以已经过了质保期为由拒接质保，现在该商品已经下架，无法打开相关网页，但该网页上的正常商品都是质保5年。我请求商家提供该商品质保2年的凭证，（京东也在要求）但商家拒绝提供。现京东以商家已经退场为由，拒绝提供售后服务。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
