投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
转转app-约美莱减肥药（假冒的） |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
支付3粒15元，退回145元 | ||
投诉详情：
转转app售卖假冒品牌减肥药，货已退回卖家谎称丢失六粒不退款，并把钱款永久冻结在转转平台。
谁来管管北京转转精神科技有限责任公司旗下运营之转转了，平台售卖假冒减肥药，退货退款，货退回去了之后，卖家故意找茬儿，却提交不出证据，拒绝给我退款，客服无用，只会说无法处理，把我钱冻结在平台不给退款！我在转转买了一盒约美莱减肥药，到货后我根据防伪码查询生产日期和瓶身日期不符，确定是假货我申请退货退款，卖家不同意，申请客服介入，平台介入处理说是违禁品强制执行退货退款，之后卖家给出一个不详细的名字和地址，我不敢贸然寄回，客服打电话给我说，因为是违禁品，平台做退货退款处理，让我寄回去就给我退款，我听客服的给卖家寄回去了，卖家收到货之后第二天下午找茬不退款，刚收到货我就有疑惑要退货，卖家说让我试吃一下再决定，我吃了三粒没有一点效果，主要我还是担心是假的，怕吃出毛病，坚持退货退款，卖家让我微信把那三粒的钱转给他，我当时是生气付了28块钱运费，我不愿意给他，后来我把他微信删了，第二天卖家在转转上给我演了一把戏，卖家假报说少了九粒，明明是三粒，一番争论发誓谩骂之后拒绝退款，意思是让我付他45他才给我退款，否则永远让我钱冻结在转转平台，我再申请退款，平台竟然真的把钱冻结了，我多次咨询客服，好可笑，客服就一句话，我们无法处理，您去报警！就没下文了！一个多月了那个卖家还在继续卖那个所谓的违禁品假冒的减肥药！
前两天在我强烈要求下转转永久封了那个人的账号，可是我的钱还是不退给我，卖假药的现在都这么猖狂了吗？无法无天！！！退货他已经收到还不给退款！平台介入说是违禁品冻结我的钱，可是违禁品他还在继续出售，我很难保证那些买家是不是他的托。我东西退了，钱不给我退，凭什么？我就问凭什么？？？我是因为是假药才退的，有必要多拿他几粒假药吗？
如果是真的我根本就不会退，再说钱也不多我真拿了我肯定会妥协的，他还曾说过吃完这瓶之后还是无效就免费送给我，我当时就拒绝了，我说无效的产品免费送我我都不想吃，再说是假药我怕吃出毛病，我多拿他几颗有什么用，问题是我没拿我肯定不认，我坚持要维权到底，他是看我不给他那三粒的钱故意找茬报复，反正他货已经收到了，这边就是找理由不把钱还给我，后来经过思考我同意把那三颗钱给他了，他要9颗钱，我没拿我不可能给他，世风日下，人心不古，天理何在？求有关部门主持公道！！
投诉网回复：
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