天猫超市商品施华蔻怡然染发霜植物精华与描述不符

中国消费者投诉网工作人员您好：

    我于2018年6月8日，用“13032268140”的账号，在天猫超市购买了两盒染发膏（施华蔻怡然染发霜植物精华 无氨配方60ml*2+50g 颜色分类4.08栗子褐红棕），名称为“施华蔻怡然染发霜植物精华 无氨配方60ml*2+50g”，颜色为4.08栗子褐红棕，总价88元。但收到商品后发现商品包装盒右侧面下部的标识与网站上的商品名称中的信息不相符。网站上为“60ml*2+50g”，商品包装为“60g 60mL 12.5mL*2 12.5mL*2”。因此我向天猫超市提起了退款退货要求。

      在天猫超市的一再推脱耽误下，今天上午我接到天猫超市的反馈来电后通话进行中被挂机，随后天猫一方在淘宝网上驳回了我的退款申请。

     介于天猫一方一再推脱并毫无解决问题的态度，因此我特向您方反馈这一情况，希望此事尽早得到解决。谢谢。

     我方的要求为：此商品全额退款退货，运费由天猫一方承担。并依据消费者权益保护法第五十五条之规定，由于天猫一方对其提供的商品有欺诈消费者嫌疑，要求天猫赔偿五百元。