投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
香港美兆健检中心-加卫苗九合一 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
我要求美兆把吉隆坡分店的疫苗调回香港帮我们按照之前预约的时间如期打针！必须调回香港帮我们打针！ | ||
投诉详情：
今年2月在香港美兆打第一针hpv疫苗，第二针于5月6号打完，第三张理应在九月打完。八月我打电话预约时，告知疫苗紧缺，要延迟打针时间！因为之前说的是三针要在半年内打完才有效果！但后来美兆说一年内打完也可以一样有效果，所以就同意了延期！于是预约了十一月十号打针，通过预约机构预约，打电话以及自己邮件预约三种方法，都确认预约成功，并且事后我再次打电话确认预约成功，于是我订了香港往返机票！十月十四号突然美兆公司发微博说疫苗再次缺货，要求十一月致十二月预约客户推迟或取消预约！对此美兆公司给出两个解决方法1：改到吉隆坡美兆分店去打针，来回路费客户自理！2：改期到二月以后打针！
对此，首先
1：这明明是美兆公司的责任为什么最后是客户承担后果？
2：既然吉隆坡分店有疫苗为何不直接调回香港帮我们打针？而是让客户自己去吉隆坡打针，并且路费客户自理？天理何在？
3：因为美兆不合理的解决方法，导致我们必须要退掉提前定好的酒店机票，但是我现在退票，两千多的机票只能退回90那我损失的两千块钱谁来赔偿？
4：因为打针我们提前请了假，现在改期又要请假！我的时间工资，以及精力和精神损失谁来赔偿？
5：如果改期到2月后打针，那我三针就可能超过一年，也就是我之前打的两针等于白打了！这个损失谁来赔偿？
6：因为美兆原因导致去吉隆坡打针，路费住宿费谁来买单？
7：其他医疗机构都把之前已预约第二针，第三针客户的疫苗预留了，并且保证能如期打针，为何美兆不可以？
8：我八月份预约九月份第三针，说疫苗紧缺，不能预约！然而九月十月美兆公司依然在接受第一针客户的预约打针！难道不应该先保证第二针第三针客户，保证我们能如期打完么？然而因为美兆一直接受第一针客户，导致大部分第二针第三针客户全都延迟打针时间，这个责任谁来负责？
投诉网回复：
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