投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
深圳邦力健助听器 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
要求厂方按产品的生产日期按质保书的承诺，对产品承保 | ||
投诉详情：
产品换新后，保修卡还在保修期，但购买日期过保，厂家高价维修。
从2013年11月购买此助听器以后，前后因为产品问题换3次，前2次都是因为产品的质量问题，而最后一次换新的时候是因为父亲使用过程中使用不当，把外部小接头弄破损了，与产品质量无关，所以是买家自己出钱维修换新的，于去年2016年5月17日原产品邮寄出去，大概25日左右收到的换新产品，这次换的产品于生产日期是2016年5月13号，于2017年5月10日出现无声音的现象，虽然按消费者保护法，产品换新以后，保修期应该从新开始计算，为此也给厂方的售后打过电话，厂方售后和销售方售后在一间办公司办公（在给厂方打电话的过程中，厂方的售后说稍等，她问下，然后就听见远处的说话声，然后买家和销售方的聊天情况厂方就完全清楚了），销售方和售后方沟通一致以后，态度强硬，必须要维修费，买方考虑到毕竟也购买了这么久了，所以表示愿意出部分维修费维修，销售方要价280元，一分都不少，在没有收到产品的情况下，销售方能确定维修费用，此维修费用水分可知。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！