投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
广州市唯纳化妆品纯草集 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
翁女士 |
投诉诉求 |
全额退款及2200元治疗赔偿 | ||
投诉详情：
2016年12月05日在厦门市湖里区海天路102号，咨询蜂巢皮秒，本说资金不够说不做，商家说可以做小牛金融贷款分期付款，可是我不想做贷款，后来他们说可以刷卡，先付部分款，剩下后期再付也可以，反正就是要你办理他们的蜂巢皮秒套餐，我就支付人民币12000元整，共需要5个疗程，做第一疗程操作者叫陈明敏，皮肤咨询前就有说明我的皮肤是敏感性肌肤，皮肤毛孔没有给我清理就给我开始做蜂巢皮秒，在我脸上的淡斑挤出血，刚开始说会疼，他们却说是毒素都挤掉，这样一挤印子非常的深，才来说要拍照，跟后期对比，可还没操作前怎么不拍照，商家给我4盒的面膜5瓶涂抹产品，每天贴面膜，按照商家说的每个产品顺序去涂，隔第5天后我的皮肤开始长豆豆，商家说没事，是毒素排出表层，后期一直狂涨痘痘，痘痘都是很大发炎，商家说是面膜太滋润，叫我停止使用换比较清爽面膜去贴，拿来贴后，皮肤没有好，新换的面膜敷上去会刺痛有点瘙痒，商家说没事，只是缺水，隔三天，闭口粉刺都布满整额头，他们却说是我个人身体因素造成的。
之前咨询时，我整个人身体情况商家都有调查询问过，可他们现在把所有责任推到我身上。给瑶芳总部打电话，既然也不处理。
我的固定美容师燕燕承认说我还没做之前皮肤还要更好，做完更差，叫我把产品退给他们，店长许丽芳说帮我总部申请全额退款，可是后面变卦，不能全退，说只能换购他们家的产品，皮肤弄成这样还要要求我换购他们产品，店长许丽芳升经理，就开始不搭理我的事情，而且要求发票收据，他们也不提供，说折扣商品没有发票，他们都没有跟我说优惠不开发票，没有优惠。还说优惠，产品退还商家，商家不退钱也不处理，我皮肤后来去医院治疗花了2200元整还不能好，医生说皮肤激光，导致皮肤受损，很脆弱。
投诉网回复：
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