投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
合众人寿保险 |
投诉地区 |
湖南省 -- 邵阳市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
原款退回本人账户，并且向我道歉对我造成的这么久的误工 | ||
投诉详情：
本人于2015年12月14日接到自称合众人寿电话销售的电话，对方一直劝说我购买合众人寿的相关保险，前期我有说公司有交保险给我，但是，她给说了好多道理，说这个带分红，带住院金等等，所以，我有些动容，对方感觉我已经在考虑就索要本人名字，身份证号和卡号，会寄给我合同后再决定买不买，我在想反正要看到合同再决定，而且她也没我密码，索性就给了对方这些信息，可是，就在第二天，合同还未收到保险费就已经从本人提供卡号上转走，我用微信与对方沟通，对方说没事，等看看合同再决定，这个钱只是暂扣。
2015年12月25日，经湖南省邵阳市新邵县南岳村快递点电话通知让我去取合同，于是去取，在拿到合同后翻看，发现好多不是电销说的那样，所以，决定不办理了，微信与对方沟通，对方说我已经办理了，需要申请退保，本人可以不来，但是要把退保和回执签字寄回给她，不过，我怕过了犹豫期，她说可以先申请，然后收到单据再把资料补上。于是，2016年1月2日，寄回给对方退保单和回执，1月5号，对方电话给我说合同没签字寄回，让我把合同也寄回。于是又把合同寄回（怕保险公司耍赖，签了名字，名字后面有注明已退保），对方收到后说我签的不规矩，不能办理，办理的话也得扣费，因为过了10天犹豫期。
我反驳说25号收到的合同，当天就给她通知要退保，1月2号寄回退保单和回执，前后9天为什么扣费，对方就说要么本人办理，要么就按超出犹豫期扣费，所以我就一直在和对方沟通。春节前这些事情未解决，在春节后，第一时间联系对方，刚开始对方还在微信回复，后面索性就不在回复我，怎么联系都不行，昨天，我查到95515是他们的总部电话，于是打过去，心想，总该解决了吧，但，今天对方打电话回来说让我6月份办理退保！7百多块耽误半年，于是我果断拒绝，说要马上办理，而且之前我是在犹豫期内就已经退保，无论如何都要原款退回，对方拒绝。
保险合同是专业性很强的合同类型，并且涉及权益巨大，所以，订立保险合同必须以书面形式，不可以口头形式订立，即使以口头形式订立的，也应当补签书面合同。电话中答应投保，但由于没有在书面保险合同上签字，也就是说我们还没有签订书面保险合同，我们之间的保险合同还缺乏生效要件，所以，我们之间的保险合同还没有生效。由于保险合同还未产生效力，当然我也就无须交纳保险费。所以，所谓的前期扣款也就不生效，任何单位和个人违规的从公民账户转出现金是违法行为，属于盗窃。
根据《中华人民共和国合同法》第十条 当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。
根据《中华人民共和国保险法》第十三条 投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。
投诉网回复：
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