315曝光：霍氏生发宝电视广告及电话虚假承诺诈骗消费者

    2013年12月看到四川卫视上的霍氏生发宝的广告，说“能清除毛囊毒素，快速止脱”等内容，说的很神奇。按公布的电话打过去，接电话的客服（女）在询问了我的基本情况后说像我这种情况，霍氏生发宝一定能治好，三天就能止脱，治愈率98%。并承诺买一盒（80ml，527元）送一盒，免费试用一盒，如果无效，把另一盒退回，全额退款。我想四川卫视上播的，应该比较可信，并且价钱也挺贵的，且承诺无效退款，应该不会有假，就要了一盒，他们送了一盒，很快寄来，采取货到付款方式，我付款527元。

    我拿到药的成分写的是首乌、侧伯叶、当归等提取物和一些洗发水常规成分，产品名称是：植物防脱去屑洗发水，有些怀疑，但还是决定先试一瓶。我严格按照客服说的和包装上写的用法使用，结果一个月过去了，一瓶也用完了，但脱发的病症一点没有好转，并且比之前脱得更厉害了。于是，我拨打客服电话（4001003994）说明我用了霍氏生发宝并无效果，并且病情加重，要求他们按照之前承诺，我寄回剩下的一盒，他们退款。客服说她们会把问题反映上去，很快就会和我联系进行处理。

     结果等了2天没反应，我再打给客服，还是同样的说辞，同样的等不到结果，这样我打了4、5次，每次都是一样。有一天我看在网上看到一则“霍氏生发宝广告严重违法”的新闻（http://www.315jiage.cn/html/c53/145733.htm），说国家工商行政管理总局公布了霍氏生发宝的虚假广告是严重违法的。

     我于2014年3月10日最后一次要求霍氏生发宝退款，否则我只能投诉了，结果客服不耐烦的挂断了我的电话。无奈之下，我请求贵网能够协助，使霍氏生发宝能够按照承诺退款给我，我也会退回他们那一瓶药。