投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同城艺龙订机票 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退全额机票后，不再追偿损失 | ||
投诉详情：
致中国消费者投诉网：
同城艺龙错误扫描护照信息，导致两张机票无效，并在机场无法登机，之后不予退票及承担责任，我在同城艺龙平台购买了两张2019年1月11日西安-曼谷的机票，当时购买的时候平台自动跳出扫描窗口，扫描护照后购买成功，1月11日乘机的时候在机场发现两张机票订票 护照信息均有误，把张*梅的姓第一个首写字母没有扫上，另一张机票的护照号扫错，是EE开头的扫描成了E6，给同城艺龙打电话让更改，那边没有处理，导致我们误机，申请退机票，同城艺龙不给退款，最终协调未果，同城艺龙涉嫌订单处理错误不予及时纠正，给旅客造成损失，目前两张机票4858元均不退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！