投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙酒店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
竹女士 |
投诉诉求 |
希望能全额退款 | ||
投诉详情：
10月2日预定的酒店，订单被取消钱也不能退！
本人于7月底在艺龙网上预定了10月2日至10月4日的葡萄牙2个晚上的酒店，于8月查询怀孕2个月，截止目前已有三个多月身孕，医生告知不能去国外长途旅行，故联系艺龙客服协商是否能退款，并已提供怀孕证明，艺龙反馈只会和酒店协商，并直接取消订单，9月12日艺龙客服电话联系表示酒店不退款，并且订单已经取消，不能入住了，目前款无法退，酒店订单也被取消，钱款和货物都损失，这种欺诈的网站令人愤怒，希望消费者投诉网能尽快介入处理，目前艺龙这种霸王条款已致多人损失惨重。
厂家回复：联系客人同意补偿840元，剩余的房费要求开发票
消费者回访：各自承担一半，由于时间紧张也就不愿意多纠缠了，就勉强接受了，谢谢你们平台。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！