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云南省 -- 丽江市 | 投诉人 |
杨先生 |
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投诉详情：
艺龙霸王条款预订酒店不让退款。欺诈消费者
2018年7月1下午7点左右在艺龙App下的酒店订单两间房，当天晚上11点左右由于我的行程有变，要求艺龙把我酒店退了，结果他们不让退，强行的不予处理，告知我定了酒店就不能退，这样的霸王条款希望有关部门能够及时处理这样的害群之马
厂家回复：订单号:420272994 、420275735 客人行程有变申请取消，订单已申请取消退款，联系客人告知 无其他问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！