投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网汽车票 |
投诉地区 |
上海市 -- 普陀区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
报销回上海包车费用 | ||
投诉详情：
在北京艺龙信息技术有限公司app上购买2018年6月18日溧阳到常州的长途大巴汽车票，儿童一米二以下不需要单独购买，艺龙网没有尽到合理的提示义务，没有提供购买儿童票选项，溧阳汽车站运输车不允许携带儿童，导致溧阳汽车站不允许儿童上车，我们错过了去常州赶火车，无奈之下退票，艺龙网一直在推卸责任，把所有的责任全部推卸给我，这样一家不负责任的企业，试问这种企业如何更好地为消费者服务？如何贯彻法治、诚信、友善的社会主义核心价值观？
厂家回复：我司6月22日已结案 致电用户，告知收到旅游局反馈与其联系一下，方案还是50元，客户表示你们逗我玩呢，要求不要再联系。此单旅游局终止，结单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！