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投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
中午订的酒店要求次日早晨6点之前入住，不到店还不能把预付款退掉，酒店预付取消订单保险只能用于各种不可抗力因素，私人原因根本无法退款，酒店方说客服同意即可退款，客服则说为无法退款项，明明没有到到店时间却无法取消订单。希望能给我解决一下，谢谢。
厂家回复：客人行程有变要求取消，联系同意取消不扣款，订单已操作取消退款，客人接受。
消费者回访:已经退款了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！