投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网预订汕头南澳欣涛度假村 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望将三间房中没入住的那间退费 | ||
投诉详情：
在9月27日在艺龙网预订10.1日汕头南澳的欣涛度假村，已在网上使用信用卡预授权，十一当天从广州到南澳高速塞车严重，南澳无桥梁通行，渡轮在晚上六点钟停渡，赶至时已无渡轮，导致无法入住酒店，与艺龙网联系，说不能退款也不能变更入住时间，我们订了三间房，有两个朋友先到南澳可以入住其中两间，但是有一间是没入住的，只要求退其中一间，跟艺龙网协商很久，都不肯，说之前订房时已签订协议，协议内容根本不在法律规定范围内，本人已咨询相关人士，这是赤裸裸的损害消费者的权益，艺龙跟酒店之间都不肯退步，只能损害消费者的利益。完全是无良奸商行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！