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艺龙预付不退款

2014-08-07消费者投诉网

投诉行业
艺龙网投诉
投诉品牌
深圳华侨城房车酒店
投诉地区
投诉人
房女士
投诉诉求
退款


投诉详情:

本人于2014年7月在艺龙网上预订的房车酒店,8月6日入住,因改变行程,不再前往,因此要取消预订的酒店。致电客服,客服说退不了,之后致电给这家酒店,酒店方说要艺龙网取消就可以取消;艺龙网客服说预付的预约成功就不能取消,视作消费,如果不能入住只能当算入住,算当事人的损失,这种霸王条款我没办法接受,一直要求退掉间房,但酒店和艺龙网双方之间相互推托,不预处理!希望我的合理要求能得到处理,谢谢! 提前告知商家不能入住,酒店方和艺龙网方面完全可以协调好,但是艺龙网客服就是说不能退款,如不能入住只能作消费了,这点无法接受。我可以接受他不退六号得但凭什么都扣


投诉网回复:
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