投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的小天鹅 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
双倍赔差价 | ||
投诉详情：
订单号:250501-302430318100772 拼多多存在误导性语言:买贵赔双倍，含糊附加条件。 2025年5月1日22:00在拼多多百亿专区使用国家补贴购买了TB100V26DT型号10公斤的洗衣机（消费735.2元）。下单后，发现在京东平台使用国家补贴购买TB100V26DT更便宜（京东699.2元）。回到拼多多购买的页面，看到有买贵赔双倍标签。于是我申请买贵赔双倍差价，赔偿我35元的差价。拼多多以我无法提供京东具体的截图（699.2的下单截图）说明购买后京东价格低于拼多多平台拒绝我的申请。 我认为该商家违反了买贵赔双倍的制度: 1.百亿补贴商品本身下单优惠中就写着政府补贴。国家补贴也算在政府补贴里面。 2.由于国家补贴只能使用一次，我已向拼多多客服说明，我无法给出参与国家补贴以后的京东结算页面（最终价格为699.2），证明京东平台价格更低。拼多多以此为理由拒绝我的申请。 3.如果参与国补不参与买贵赔双倍，该具体条件为什么不注明。让消费者产生误解，误导消费
处理结果回复：用户在拼多多 - 美的洗衣机以旧换新专卖店购买的洗衣机，店铺当前并无降价情况。按保价规则无法跨平台参照京东同品类产品进行比价，用户诉求无法满足
投诉网回复：
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