投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
华凌 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
柳先生 |
投诉诉求 |
希望拼多多告知原因，并给出处理方法 | ||
投诉详情：
投诉拼多多平台，并要求给予说法。 本人与2025年3月31日在拼多多购买百亿补贴，商品为华凌KFR-35GW/N8HA1Ⅲ-P，订单编号250331-490639203940645。这是第一次在拼多多或所有网购平台购买空调，且第一次使用空调国家补贴，拼多多单方面取消订单并退款，且未给予任何说法。在线客服很难接通，接通后也是机器人对话，官方客服热线半个小时都打不进去。后通过12345市民热线多次反映问题，拼多多也是直接完成，并未联系沟通处理问题。
处理结果回复：通过用户订单号未查询到具体信息，电联用户多次无法接通，无法进一步核实处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！