投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
我于2024年3月3日在拼多多下单一台油烟机，客服明确说明该产品为正品，假一赔十，3月7日到货后，联系售后安装，安装售后电话联系说该产品为二次安装，不是首次安装！于是我跟商家反馈后，商家回复：这个有路过安装，会提前登录系统。我告知商家换货，商家回复的回复是没有货了，于是选择退货退款。随后向拼多多平台反馈，拼多多的回复是会处罚商家，会进行200元的赔付，随后直接断开的整个服务。这是属于严重的欺骗消费者，拼多多作为平台方，没有起到监管者的作用，而是极力偏袒商家，现要求商家退一赔三。
处理结果回复：拼多多-美兴电器专营店非我司授权店铺，建议用户联系平台介入处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！