投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
已收到退货，尽快退款 | ||
投诉详情：
出现问题跟商家沟通了，商家同意了退货退款后我将货品退回但是商家收到货拒收，收拒不单止还不退款，还说如果我还需要此产品需自己付33元运费
处理结果回复：用户2023-12-31购买的取暖器，2024-1-2签收，2月13号用户表示机器不通电，要求免费运费退货退款，店铺解释机器底座有个黑色倾倒断电的开关，用户放在板凳上使用，导致黑色按钮弹出，触发倾倒断电，但用户不接受，并将产品寄出，2024-2-20店铺收到货非原包装，且经过测试机器正常，并有视频凭证，非产品质量问题且已超退货时效，无法满足免运费退货处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！