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已解决:在聚美优品买的黛珂化妆水都十六天了至今没有收到货

2017-04-12消费者投诉网

投诉行业
拼多多投诉
投诉品牌
黛珂
投诉地区
新疆维吾尔自治区 -- 伊犁哈萨克自治州
投诉人
马女士
投诉诉求
尽快送达


投诉详情:
       在聚美优品买的 黛珂化妆水,发货十六天至今没有收到货 客服一直说是在核实 并没有告诉我核实结果 物流显示到伊宁了一个小时路程我六天了还没有收到 客服不作为


厂家回复:客户于3月24日购买我司海外购商品“黛珂AQMW白檀亮白修护化妆水”,价值609元,反馈包裹到达收件配送区域后一直无物流更新,要求尽快收到包裹;经核实,客户购买产品为香港直邮商品,需海关审核通过后转国内快递配送,故时效较长,4月17日我部外呼客户核实已收到包裹,无其他问题反馈。
消费者回访:已经收到了,谢谢


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!