已解决：延保期内以保养记录不全拒赔变速箱，违反三包法第32条

本人于2022年7月20日在石林云德舟汽车销售服务有限公司购买一汽-大众迈腾，并付费购买/厂家赠送延长保修，延保期限日日至2026年7月19日止，当前车辆仍在延保有效期内。

2026年5月13日车辆行驶中出现变速箱故障报警（提示：变速箱进入紧急运行模式、无法挂挡/失挡、顿挫等），经4S店检测确诊为变速箱（机电单元/阀体/控制单元TCU）非人为质量故障，属于延保范围核心部件故障。本人多次联系一汽大众-红河捷众4S店及一汽-大众厂家客服（4008-171-888），要求按延保协议及汽车三包规定提供免费维修/更换，但厂家/4S店以保养记录不全拒绝维保，拒不履行延保及三包义务。

投诉请求

1. 责令一汽-大众厂家立即履行延保义务，对车辆变速箱故障免费维修/更换总成（含工时费、材料费）；

2. 对厂家无正当理由拒绝维保、推诿售后的行为依法查处并责令整改；

3. 书面回复处理结果，保障消费者行车安全与合法权益。

处理结果：针对客户反馈的问题，已联系客户进行沟通，客户表示已经到另一家云南曲靖经销商进行了车辆检查，工作人员告知处理方案，建议客户耐心等待，客户认可暂不跟进。