投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
希望厂家配合检测问题，更换相关配件，维修后和新车触感一样 | ||
投诉详情：
2022年7月购买一汽大众1.4T DSG超越版速腾，2024年11月份发现行车喇叭按键按不响问题，经北京捷亚泰万兴汽车销售有限公司检测之后，2024年12月5日更换气囊，之后触点一直不灵敏，左下角按键不灵敏，与新车和其他车辆触感完全不一样，不下十次找北京捷亚泰万兴汽车销售有限公司检测均回复没有问题，和技术沟通，态度很不好，一直在解释汽车设计原理，不面对实际问题，在逃避出现的故障问题，从保内开始沟通，一直推托，导致车辆出保。拨打一汽大众400售后电话厂家一直推到北京捷亚泰万兴销售有限公司，不解决问题。因担心行车安全问题，所以投诉。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已经与客户沟通，客户不认可，目前问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
