投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
免费更换4条轮胎 | ||
投诉详情：
25款探岳300购车一年半时间，总行驶一万零300公里，无事故轮胎无磕碰4条轮胎全开裂，横向个纵向裂纹，4S店检查后说承认问题存在，但只答应给免费更换2条轮胎，本人没答应，售后说是会向厂家申请换4条轮胎，昨天下午会有回馈，现在打电话不接发信息不回，完全把客户甩开不问了，我的要求很简单，轮胎属于随车件，那么短时间就开裂肯定结构上有问题，无论是韩泰厂家还是4S店总归是要有人负责的，我只要求免费更换4条轮胎，如果只是换两条将来高温时上高速是有很大安全隐患的，所以4条必须全部更换。
处理结果：针对客户反馈的问题，响应中心联系客户进行了解释沟通，客户表示暂时不需要跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
