投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
迈腾 200 万辆纪念版 |
投诉地区 |
贵州省贵阳市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
免费换胎+免费四轮定位+底盘检修+书面检测报告 | ||
投诉详情：
本人于 2023 12 在贵州华通众捷汽车贸易服务有限公司购买迈腾 B8 200 纪念版一辆，车辆自2万多公里起出现四条轮胎内侧异常偏磨（吃胎），目前已严重磨损、胎纹磨平，多方核实，该车型为通病：出厂底盘/悬挂定位参数、设计存在缺陷，导致批量出现2–4万公里内侧吃胎，车质网、中国汽车投诉平台已有大量同款车型相同问题投诉，厂家均已受理，本人多次到店沟通，并拨打厂家400-817-1888投诉，但4S店与厂家均以“轮胎为易损件”为由推诿，拒绝出具书面检测报告，拒绝免费更换轮胎及彻底解决底盘问题，严重侵害消费者合法权益。现在诉求：免费换胎+免费四轮定位+底盘检修+书面检测报告。
处理结果：针对客户反馈的问题，多次联系客户，客户电话处于无法接通状态。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
