投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众保来 |
投诉地区 |
湖北省十堰市 | 投诉人 |
肖先生 |
投诉诉求 |
1，汽车急需保养。2，购买套餐全额退款。（开车去店铺保养跑空的费用） | ||
投诉详情：
一汽大众保来NF1.6乚手动舒适型黑色，2017年8月1日购买，2024年10月7日购买售后套餐买3次送1次汽车保养服务，2024年10月7日保养用1次，还欠3次，多次预约电话无法接通，到店铺才发现店铺己转让。联系一汽大众售后服务，回复是：此店铺己退网，也联系不上。不知道什么情况。维护自己的合法权益，现向贵平台投诉，预以解决为盼。
处理结果：针对客户反馈的问题，涉及退网经销商，已经联系客户并告知经销商已经退出一汽-大众网络，针店端的自主销售行为，建议与店内沟通，目前客户不认可。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
