投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众迈腾 |
投诉地区 |
河南省安阳市 | 投诉人 |
窦先生 |
投诉诉求 |
无条件免费恢复车联网，永久取消到期收费限制。 | ||
投诉详情：
本人全款购入一汽大众车辆，购车时无任何人员告知车联网有使用年限，合同无标注、销售无讲解、宣传无提示。
车辆基础远程车联网功能属于购车自带标配，并非娱乐增值服务，厂家私自设置到期关停，变相二次收割收费，严重隐瞒消费信息。中华人民共和国民法典:格式条款未提前醒目告知，条款直接无效。同时消保法：消费者有权知晓全部用车成本，隐瞒时效属于违规。
大量同车型车主维权后已免费续期、恢复终身基础服务，本人同等诉求：无条件免费恢复车联网，永久取消到期收费限制。处理结果：针对客户反馈的问题，已经联系客户进行沟通解释并提供优惠处理方案，客户不认可，目前问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
