投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
处理发动机机油压力故障问题 | ||
投诉详情：
故障问题一：副驾天窗漏水，（这个问题是质保期内出现的问题，由于自己原因一直未去处理）
故障问题二：发动机故障，机油压力低，该故障本人自己查询类似故障，结论是机油泵质量问题。
车子外部传感器等已到4S店更换测试过，故障依旧，此原因是质量问题，类似故障很多，不能说一摸一样，只能说完全相似。
购车地（长沙长久博腾）跟现在维修（怀化春茂）4S地不在一个地方，车辆现在放在维修地店内。
另此车单独购买了发动机延保2年，现在还在延保范围内，但是这边给的回复是有2次保养里程超了一点点，此车全程4S店保养，希望处理此问题。
处理结果：
车型：全新一代宝来1.5L
车牌： 湘AL60**
经销商： 湖南长久博腾汽车销售服务有限公司
车辆问题: 用户表示车辆发动机故障亮起，购车时购买过延保，现在在店内维修，保险告知不让拆车，但在店内维修需要拆车如何如何处理。因为做保养的公里数超了导致，第三方保险公司不能给用户索赔，其表示这个第三方的延保人员告知不能拆卸车辆不给索赔这个问题如何处理
处理进程： 经销商反馈：客户2018年购买厂家延保，当时厂家委托平安保险办理延保，所以有第三方介入，客户想要免费处理，目前客户车辆不符合索赔政策，店内无法处理。以上为客户问题已经被阶段性结案，感谢支持！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！