消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

已回复:一汽大众(迈腾)330领先版(质量)问题

2022-02-12消费者投诉网

投诉行业
一汽大众投诉
投诉品牌
一汽大众(迈腾)
投诉地区
广东省 -- 广州市
投诉人
沈女士
投诉诉求
要求厂家彻查该车辆的生产过程质量问题。怀疑该车出厂有质量问题流入市


投诉详情:
         在2020年8月23日在广州市安捷鑫众购买一台330TSI领先型,大众迈腾,花了213000元。并选配了一个18寸轮毂以及电动尾箱开启。
质量问题:
        1、8月29日提车,在9月19日用车第23天向购车店反馈:发动机在怠速p档或n档时,发动机出现异响。异响声音:咚咚像是开水滚烫的声音,由发动机传至车内。然后店内诊断回复:是发动机飞轮异响,店内无法解决,需要反馈厂家解决。
        2、在9月30日时间07:40用车第32天,出现仪表盘各种故障报警。在10月5日开到购车店内检测,找不到原因,只能恢复状态,店内回复不影响安全驾驶。
        3、11月23日时间13:45分,后尾箱电动尾门踢腿无法正常开启,失效。11月28日周六开往购车店内,维修师傅回复:加装的电动感应器失灵,需要更换配件感应器。
        4、2021年10月12日,出差在当地一汽大众4S店做保养,当地4S店内维修师傅总监说:变速箱波箱漏油。紧急拍照图片和视频传给广州安捷鑫众4S购车店内,购车店内回复:是变速箱端盖/盖子漏油,需要定制端盖进行更换。
        5、2022年2月2日,正月初二,主驾驶后排座位积水严重,联系购车店内:通过图片和视频诊断为,天窗漏水,需要排查,订购天窗排水管。
         总结:该车从20年8月23日购车落地至今2022年2月9日,一年半的时间,该车辆严重出现各种质量问题。频繁出现各类毛病,致使客户使用感严重不好,体验感积极差。家人也质疑该车辆的质量问题,说20几万购买的车,这么多问题。并2次电话投诉一汽大众售后服务电话:4008171888要求厂家彻查该车辆的生产过程质量问题。怀疑该车出厂有质量问题流入市场。所以请一汽大众公司给予消费者一个说明。

厂家回复: 针对此用户投诉,我们本部、区域及经销商正在积极按流程与客户沟通。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!