投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众蔚领 |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
尽快处理 | ||
投诉详情：
品牌：一汽大众蔚领 1.5L 自动舒适版
购买年份：2019年6月
车牌号码：粤L 560XN
保养情况：一直在4S店保养，可查记录
2021年10月8号晚上发现车漏水并反馈4S店
2021年10月9号上午去4S店维修，4S店回复说是天窗排水管堵导致A柱水管接头裂开流水至车内。因为急用车（加上近几天都有雨，处理车内积水也不方便）所以把排水管处理好就开回去了，下次开过来吧车内积水清洁干净。
2021年10月14号，天气转好所以再次回4S店处理上次车内积水的问题，顺便把保养也做了。
2021年10月18日下午去取车，车子刚开出4S店门口，车子就报如下图故障并伴有抖动，联系4S店又开回检查，检查刚开始说是火花塞需要更换，结果一查保养记录上次保养刚更换（4个月之前，我的车一般都是5-6K公里保养一次基本都是在这家店保养的），后面说是系统什么问题，刷新了系统等一顿操作后。车就开回去了。
2021年10月19号，早上用车，开了不到5分钟又出现同一故障并伴有抖动如下图：
2021年10月24日，开回4S店再次检修，说是调换了一下4个火花塞的位置。
2021年11月26日早上也是开了不到5分钟再次出现上两次故障并伴有抖动如下图：
从天窗漏水到车里后，车子同一个故障已经连续三次出现，此故障一出现，车身抖动同时立马减速，车子上不了油，如果是在高速上行驶会是什么后果，不敢想象，后怕啊！至于是不是上次车进水的问题导致的我持怀疑态度；
诉求：
- 一汽大众先解决目前车子近期频繁出现的故障，并给出合理的原因解释。
- 因天窗漏水问题导致车子进水，后期车子是否还有其它的故障或者安全隐患，请给出专业的检测报告。
- 至少增加1年车子的质保。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！