投诉一汽大众和湖南中拓瑞众4s店销售缺陷汽车

　　车架号：LFV3A23C7E3446110

　　发动机号：402619

　　我的车辆是2013版大众cc，2015年2月份购买，出厂日期是2014年12月。在使用到第六年7万公里的时候变速箱机电组合坏了，自费的话需2万，从一些车友处和维修店处了解到这款车基本上都会出现这个问题，时间里看个人用车频率。而大众对这个通病问题的保修政策是：     2014.4.1前购买的保修10年16万公里，2014.4.1后购买的只保修3年10万公里。理由是2014年后对变速箱进行了技术优化。而事实上我在网上以及大众售后处确认到，这款车在2013和2019年进行过两次召回，均是因为我车辆的这个问题。说明，厂家并没有在2014年后进行技术优化，所以对外宣称的2014年后的保修政策改为3年10万公里是不合理的。更何况我的车虽有6年，但只行驶了7万公里，没过任何一个质保的里程数。
      接下来是我和厂家及4s店的沟通过程：最开始4s店说只能给我向厂家申请一个维修费，此费用用来给我买一个二手翻新的配件，从此举动可以看出大众从上到下已经烂透了，放着这么重要的一个核心部位的缺陷，不去钻研技术，想的却是用所有缺陷车的配件互相倒腾来掩盖自己本该担负的责任。我对此当然不接受，接着通过各种第三方平台投诉，终于大众厂家愿意给我更换原厂配件了，但是来到4s店，却要求我签订不平等协议：我以后不能对此通病问题进行追究。我致电厂家400电话，说没有相关规定要求客户签，同时我也从和我有同样问题的车友处了解，他们更换时并没有被要求签协议，所以我拒签了该协议，4s店拒绝为我更换配件，我向大众厂家投诉此问题，没有人来继续处理此问题，至此车拖至4s店已有21天，仍没有处理。我现在想通过中国消费者投诉网弄清楚这个协议到底是4s店单方面要求的还是厂家在背后指使的，凭什么要求消费者放弃可能会发生的正当申诉权。