投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众奥迪A6L |
投诉地区 |
北京市 -- 房山区 | 投诉人 |
简先生 |
投诉诉求 |
答复用户，赔礼道歉，赔偿损失。 | ||
投诉详情：
车架号：LFV5A24G0G3002886
发动机号：229830
2018年5月27日，发现两个后轮（韩泰轮胎）严重偏磨，左后轮比右后轮严重，去4S店问询无果，无奈自己出钱购买了两条新轮胎换上。
本车于2016年2月购买，为2016新款第一批车，行驶2年3个月，行驶里程44780公里，从未出过任何事故，也未出过车险，一直在4S店保养，为什么会出现严重偏磨现象。之前已多次投诉厂家，只有第一次主动与我联系，将轮胎照片反馈给韩泰厂，韩泰厂出具了《轮胎损坏原因鉴定书》，鉴定书阐述损坏原因，“车况异常导致轮胎胎面部位出现偏磨，不属于轮胎质量问题”。
请奥迪厂答复我的质询：
1、我购买的是奥迪车，韩泰作为奥迪的供应商，它有资格代表奥迪回答用户的问询吗？
2、我对奥迪车的质量进行质询，奥迪理应正面回答用户，确让韩泰来回答，作何道理？
3、奥迪为什么不给出鉴定书，确让韩泰自己证明自己没有质量问题，能具有说服力吗？
4、韩泰出具的鉴定书说，是因为“车况异常导致----”，请问奥迪厂，这又作何解释？
5、轮胎出现严重偏磨，究竟是什么原因造成的，是轮胎质量，还是其他原因，至今没有合理、信服的解释。
6、我已投诉多次，只有第一次联系我，之后就再也没有音讯，奥迪的服务宗旨体现到哪里？
7、轮胎出现严重偏磨，之前保养时为什么没发现？
8、为什么之后出产的车，轮胎就不再使用韩泰出产的？
9、为什么后轮比前轮偏磨厉害？左后轮比右后轮偏磨厉害？
10、在正常行驶的奥迪A6车，轮胎正常能使用几年？行驶多少公里？
11、请奥迪厂以正确的态度，面对用户的质询，不要避重就轻，真正给出一个科学、合理，令人信服的解释。
这才是一个名企的应有责任和担当。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！