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上汽荣威-eRX5-新车开一天就坏了目前厂商4S店互相推诿

2017-10-11消费者投诉网

投诉行业
上汽荣威投诉
投诉品牌
上汽荣威
投诉地区
上海市 -- 闸北区
投诉人
杨先生
投诉诉求
退车并赔偿损失


投诉详情:

     本人于2017年8月21日在上海联合双能4S店订购一台新车荣威ERX5混动1.5T尊荣旗舰版黑色汽车,(车架号:LSJA24793HS110310发动机号:4MSH5020686)
这辆车从仓库到4S店(9月30日提车),启动时好多人都闻到一股异味(烧焦),销售说,这是新车正常现象,后来和4S店售后反应未解决,在场售后人员,客户均可作证,销售叫我们先可以开回家,说三包证,发票等到上牌时再给。
     10月1日从广中西路开到铜川路68弄,在品尊国际处抛锚,车辆可以启动,但是不能前进,前轮锁死,拖车也无法拖动,只能向后倒。后有保险公司派车拉到4s店作检修,在4S店维修卸货在无法将车拿下,在汽车熄火断电情况下,汽车还是锁死在倒车上,后由维修工人用液压顶托举卸下,故障单显示混动系统故障,4S店维修师傅说变速箱坏了。从提车到故障,一天时间没到,车辆无任何凭证,上临牌。
车辆一共开了5公里,新车给我的时候已经码表显示11公里,就出现这么大的故障。检修人员反馈基本是变速箱问题或电池问题,从提车到上路时间不超过24小时。10月6日,经本人和售后再联系,被告知,此问题他们也不知道是什么问题,需要得到上海汽车集团总部技术人员鉴定后决定,本人是在汶水路470号上海联合荣威4S店购买的。本人要求4S店全款退货并赔偿经济损失(小区物业停车费,误工费,精神损失费)。向有关部门反映后,他们回答此车疑似为问题车或库存车。
     荣威4S店老总给我的回复是修变速箱模块或修理,目前我提车不超过24小时故障虽然属于罕见问题,但是我希望4S店退车并赔偿损失,不接受任何修或者换零件,我也将保留我维权的权利,这个问题是属于典型的侵害消费者权益,希望有关部门及时反馈得到解决。我非常怀疑,此车是一个问题车,有欺诈消费者的嫌疑


投诉网回复:
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