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扬州宝马MINI4S店签订合同的猫腻

徐女士 中国消费者投诉网2021-01-02 16:45
投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
宝马MINI-扬州宝马MINI4S店
投诉地区
江苏省 -- 扬州市
投诉人
徐女士
投诉诉求
未按合同提供上牌服务,上牌费归还,合同价格与发票价格对应不上,希望能彻查该车行是否是合规合法营业,提供正确发票
投诉详情:
      扬州宝马MINI 强改合同,肆意拆分合同金额,不按合同金额开具发票,混乱税收。
投诉的问题;
        1.无任何手续资质诱导欺骗车主签订分期购车合同,在车主不知情的情况下回收合同,更改合同
        2.在全额付款后,车主发现有问题,才告知车主合同在一些因素下变更了合同性质,但该变更行为并未通知车主也没有重新签订合同
        3.私拆合同总金额,模糊概念混乱税务激交费用,欺骗消费者,以低金额交付高税点,高金额交付低税点,逃避对应税收
        4.拒绝提供合同发票等上牌资料,虽后在警方帮助下拿到部分资料和发票,剩余发票均以理由借口在拖欠中,且发票金额与合同购买项目金额不对应
投诉详情:
        该4S店私自确认分期合同,在无任何资质审核手续,强行定义合同为分期合同,欺骗车主签字,且按销售说法直接无资质情况下就已入库下达订单,即合同为生效状态。(该4S店中途有回收过车主所持的合同联,称是正常规矩,合同是否有更改过车主无法确认。)车主后续一直 以全款支付沟通购车事项,直至车主全额付款,结束提车后按照4S店销售提供的时间领取发票,但销售以理由推脱说不用按规定时间去领取发票,车主在自助交付国税时候对金额产生疑问,要求先拍摄发票来看一下,结果发现发票金额与当初购买商谈的金额有误(发票并未付款后立刻开出),与销售讨要说法,才被告知原先合同是分期合同,销售强行卖苦说公司亏钱(亏所谓的分期利率),销售要担责任,因为帮车主把合同从分期合同变更为全款合同(销售解释全款变更分期很容易,分期变全款很复杂),车主追问变更合同为什么不通知,最初合同签订是未告知生效的是分期合同车主一直以为是全款合同(并未做任何分期资质的材料提交),5月1号是最初定制车辆,7月左右通知没有原先车停产了,后10月1号重新签订合同(第一次合同是全款合同,而二次合同即为销售所说的分期合同,销售在侧边写了一下一个大概的分期需给店的总利率),销售一直推荐分期,车主也只是询问如何分期算一个大概的分期费用,但车主还是说了需要考虑一下当晚或次日给答复,而销售直接欺瞒制作分期合同并按照销售说法直接入了订车系统。
     签订合同次日车主还是决定依旧全款支付并告知销售(有聊天记录),销售无任何话术也未提及分期合同的事情。全款购车后,车主发现合同上出现的各类数字,无法和发票对上,车价并非原先谈好的费用(销售因无法直接降低车价,跟车主沟通额外买一个6年质保,原价11588,合同签订给到价格9588,便宜2000,但由于公司内部系统问题,刷卡时候该笔费用还是按原价11588收取,差价补贴至车价,遂车价总价在原1个点的基础上再减2000元)可实际上车价未变,税费上有增,但销售强词夺理说费用重新分摊了一下而已,把这个减免2000元分配至装潢费用中(合同签订装潢费9800,但实际按销售钱额分配方式,装潢费改成7800,对应发票也改为金额7800,税费也产生了变动)综上所诉,总费用对于在4S店的缴费无任何变化,只有个人需要承担的国税有增加,但是这个国税也是比4S店预估的少了一点,所以4S店销售认为车主不亏。但实际购车刷卡前,计算车价方式还是按照销售合同签订时所说的减免算法,刷卡时候将车价、选装、装潢三项内容刷在一笔款项内,可实际发票,金额被修改,虽总价未变但是分摊金额项目均遭到改变,性质不同也相对应的改变。
      向店内询问原因后,其销售本着店大欺客原则,一副无所畏惧态度,拒绝沟通且不在乎400电话,并且车主索要发票上牌资料也推脱,最后自行报警,被警方到场责骂后,在警方的帮助下,按车主诉求不情愿的把车主的上牌资料合同(不知是不是合法手续,4S店不主动提供订金收据,付款时要求回收车主合同,不给车主购车合同称公司规章制度),车辆发票提供,剩余发票以别的客户都不要,个人也没有办法抵扣开不开不重要等诸多借口,暂未提供发票。车主有向400官方拨打过电话,在警方未到场的情况下,店内销售一口咬定400未联系过,后在警方在场情况下,店内与400对质,店内才承认有收到400的系统文件。付款、验车、装潢、取车、拿发票、上牌照时间均由销售提出,车主根据销售提供时间安排请假配合提车,但合同中写明上牌的2000元上牌服务费,在后续与销售的对话中变成了类似给他们的服务。且,在警察帮助下取回的合同上,发现有新笔迹勾划的情况,该合同的任何更改行为4S店都未与车主进行沟通,甚至未告知过该行为。对于这样的4S店不知合同、税务方面是否合法合规?也不知车主如何维权。

投诉网回复:
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