我于2014年7月4日在安徽阜阳广汽本田中源4S店购买一辆飞度牌轿车，第二5000公里保养时就出现怠速不稳，耗油量增加，车辆抖动，找4S店，说节气门脏了，4S店车间主任说加油，别加93的，让加97的，说97的油质量好。于是我就一直加97号的汽油（上传部分发票，并且我本人有加油卡，车上有GPS定位可以证明我加油是97号汽油），并且按期，在4S店，按照说明书，工作人员要求进行保养，保养时还加入了140元一瓶的汽油清洗剂，我的车子自2014.7月4日从4S店开走，没有在外保养过，没有在外维修过。

 

一、事件概况.

        2015年10月20号左右，突然发动机故障灯亮了，当时就联系4S店，说让检查，电脑检测喷油嘴堵塞，维修人员卸下火花塞擦拭了一下，又清洗了节气门，说修好了，没有问题。过了两天，发动机故障灯又亮了，到4S店，电脑检测说喷油嘴堵塞，3缸缺火，工作人员，给我用加压的气泵清洗了喷油嘴。说维修好了，让我开走。可只过了一天，发动机故障灯又亮了，我又开车到4S店，工作人员说让我买两瓶广本产的汽油清洁剂，再给我清洗一下喷油嘴，我没有同意，我问他们什么原因，他们就说油品差，我说油品差，我加的97号油，另外别的车子为什么没有问题，唯独我的车子有污染难题呢。他们车间主任就让我先开走，说数据传给厂家了。又过了一天4S店打电话让把车开过去，要拆喷油嘴检查。2015年11月13日我就把车开过去了，拆开后喷油嘴上有积碳，如上传的图，4S说把图片传给厂家，让我先回去。直到2015年11月16日，4S店才和我联系说厂家不给保修，说油品差，喷油嘴才堵塞。更换喷油嘴和清洗油路费用让我承担。我不能接受。

 

二、处理过程：

        （一）、消费者请问广本和阜阳中源4S店几个问题。

        1、我的车是不是你们广本的车，是不是你阜阳中源4S店卖出的车，是不是在3年内10公里以内，是不是属于保修期内？

        2、发动机是不是保修范围，喷油嘴是不是发动机的一部分，属不属于保修范围？

        3、我客户是不是按照你们的要求定期保养，有没有脱保，没有脱保，你为什么不保修？

        4、属于保修范围，又没有过保，更没有脱保，你为什么不给保修？

 

        （二）回答广汽本田和阜阳中源4S店的质疑。

        现就你广本和4S店所说的油品质量差的问题，我给与回答你。

        1、我没有说油品质量差，但我不同时期的加油发票和加油卡，车上有GPS，可以足够的证明我加的97号油，我是消费者，我是个人，我没有能力证明油品好坏，我只需要按照国家要求，按照你们说明书要求到国家认可的正规加油加90号以上汽油就行。至于油品好坏，是有你广本和4S店提出，自然有你提供证据，我起诉你4S店汽车销售商，广汽本田是生产商，你们再起中石化为第三被告的问题。

        2、按照消费者权益保障法，质量法规定。我是消费者，广汽本田公司，阜阳中源4S店，中国石化，你们都是企业，根据中国法律精神，谁主张谁举证。但现在我和广汽本田，阜阳中源4S店，是不平等关系，举证倒置，也就是我消费者说的对与错，都需要你广汽本田和阜阳中源4S店举证，你说油品有问题，请举证。

        3、光凭一个喷油嘴积碳就能证明油品有问题，就是我的责任吗？我说是的产品缺陷，质量有问题，才产生积碳的，不然你为什么让我加140元一瓶的汽油清洁剂呢，还强制加，你不是心中有鬼吗？

 

三、投诉请求：

        1、保修期内，保修车辆，费用由4S店或者广本承担。

       2、赔偿这近一个月维修车辆的误工费，车旅费、精神损失费，并诚恳给我道歉。