投诉行业 |
长安福特投诉 | 投诉品牌 |
长安福特 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
更换变速箱并延长变速箱保修期 | ||
投诉详情：
新福克斯变速箱存重大设计缺陷致报废 却要消费者自费更换。
本人2012年11月15日在上海4S店提的车，所有保养均在上海成套浦星4S店完成，今年10月中旬发生变速箱异响并提示发生故障，先后去该4S了两次，但维修人员只是简单刷了下程序并没有检查出来实质性问题。随后我对其产生不信任，换到上海福成4S做检查，查出油封漏油，但那时已经导致变速箱油将近漏完，并处于报废状态。
随后告知我变速箱需整体更换，因过了三年质保期，需消费者自费。我直接拨打长安福特投诉电话：整个变速箱过了三年质保我承认，但是你们油封漏油对于变速箱一点都没有影响？？你们自己公布需要延保至10年的变速箱控制模块有问题对于变速箱也没有影响？？上述内容需福特正面盖章确认。但投诉电话打了不下十次，长安福特始终不正面回复。长安福特将有问题缺陷的变速箱投放市场、出了问题只肯将里面局部零件进行延保，对变速箱整体造成的问题推卸给消费者来承担。
新福克斯该款变速箱已经投放市场几年来已经暴露出各种问题，但福特一直坚守变速箱整体保修三年，只对油封延长到五年模块延长到十年，要知道这2个零件产生问题的话都是对整体变速箱产生致命伤害的。我就是此次油封漏油的受害者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！