别克君越汽车4S店的卖车猫腻

卢女士中国消费者投诉网2017-10-08 18:40

投诉行业	别克投诉	投诉品牌	别克君越
投诉地区	广西壮族自治区 -- 南宁市	投诉人	卢女士
投诉诉求	由于经销商无视合同中注明的“10000元全款购车定金”，拒绝按照合同中的售价全款卖车给消费者，故要求退还10000元定金。

投诉详情：
车价变相加在各种手续费中，强制购买4S的服务，拒绝消费者按照合同全款购车。
10月3日与经销商签订购车合同，交了10000元定金。合同签订时销售人员并未告知全款买车与按揭买车的车价有区别，我也没有最终决定是全款购买还按揭购买，个人比较倾向全款购车，所以签订合同时合同中的付款方式没有勾选，所交的10000元定金写在了全款购车一栏。
业务员说如果按揭购车需要收取一些手续费并且搭配购买该店延保，所以业务员将“在本店购满1年保险，按揭手续费4000元，上牌费960，延保2000元”的内容手写在合同上为了方便我了解。在签订合同后，经过各方咨询，我觉得业务员所说的手续费过高，于是提出按照合同上的车价全款购车，经销商拒绝按照合同约定价格出售，要求加价。
因为合同中写明我交的10000元定金是全额购车的定金，我才会签下合同，现在经销商一口咬定要么交手续费按揭购车，要么就别购车定金不退回。尝试与销售主管沟通他们避而不见，只能坐在4S点门口等，结果销售梁主管一出来就打电话给报警并叫来社会人士威胁将消费者赶出去，扬言“有本事去告我”。作为消费者被销售诱导签下合同，现在经销商翻脸不认人，且态度极其恶劣，我真的觉得很无助。本来买车高高兴兴的，如果不是被逼急了谁会想到出去投诉呢？

投诉网回复：
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