投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 鞍山市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
免费更换电脑主板 | ||
投诉详情：
我家2011年购买的西门子这款机器，因为家里两个洗衣机，一个是海尔老式双桶的，一个是西门子滚筒的，平时西门子只洗内衣及小孩的衣服，前几天西门子洗衣机突然不能启动，经过西门子客服检查显示故障码E42，是一个好像叫什么加速电脑模块损坏，被告知更换需要600元，我也上网百度一下，发现这款洗衣机的这个故障很多，是因为模块里面的一个原件质量问题烧毁所致，经与西门子400电话客服沟通，被告知是正常消耗，不在保修范围内。如果这个是电机或皮带易损件损坏我都能接受，但这个是电脑板件损坏告知消耗损坏受不了的，而且这个原件损坏不是个案，网上有很多报道，希望厂家能正视问题，
厂家回复:此用户已与用户沟通配件6折处理，用户同意，约定5月6日上门维修。
消费者回访：打了个6折维修的，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！