投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
换台新的洗衣机，噪音不能超标 | ||
投诉详情：
我家在5月份买了一台型号是XQG60-1026A的洗衣机，在洗衣服时噪音特别是脱水时候特别大，我打电话给客服，客服让我调整地脚螺栓，我按要求查看了洗衣机放置非常平稳，没有必要再调整地脚螺栓了，又一次打电话，客服答应让工作人员来我家查看。维修人员第三天到我家，调整了地脚螺栓，还是很大声音。我问他为什么不拿分贝仪来测试，维修人员说公司早就没分贝仪了。然后就离开了。我第三次打给客服反映问题，客服才让维修人员带分贝仪到家里测试。测出空载是结果有75分贝，73分贝，但是维修人员说要把分贝仪拿到距离洗衣机一米远一米高的地方再测，测出72分贝，维修人员说这个正常。第二天客服人员电话回访，我说噪音太大，客服说维修人员是专业的，他们说正常就是正常，我想客服人员要相关规定和标准，客服人员说没有，我问其工号和贵姓，她回到没工号，也没有姓。如果有电话录音我建议她放出录音，让大家都听听郑州海尔客服（电话是037167706007）态度是多傲慢，多恶劣。我没有办法只好问再打客服电话，4006999999，但是最终给我回复的依然是037167706007这个号码，换了一个人呢，态度更是恶劣，我向她要相关标准，她让我在网上查，我告诉她已经找过，查不到，我说我这网难道是国外的网？她说让我再中国网上查。我气了，没有办法沟通就找网上海尔的投诉电话，找了好久，没，只有400开头的两个电话，7月23日我在在线服务中反应了问题，客服人员说让第二天给我回复，到了今天7月25日没有人回复，我就又在网上找投诉电话，找了半天依然是4008281919，接通以后我咨询投诉电话多少，他们也说不知道，让我直接告诉他们问题，我反应后，依然是037167706007给我再次回复，我晕他们依然接通电话就埋怨我说昨天我给你回电话了，你怎么说没？我郁闷了，海尔服务难道不是我心目中的榜样和楷模了吗？从什么时候开始变得如此推诿扯皮了…………
投诉网回复：
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