投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
安徽省 -- 六安市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
维修正常使用 | ||
投诉详情：
小米电视刚过质保，无人为外力破坏。出现灰屏有声音，报小米客服维修，维修通过电话判断为屏幕坏了，需要更换屏幕。价格居然高于购买的价格。投诉质量问题，电视寿命周期短，天价维修。
处理结果：经核实，消费者2018年11月16日 购买小米电视4A 55英寸，电视整机质保1年，主要部件质保3年；2022年7月9日表示电视开机黑屏有声音，要求售后上门处理；售后已联系消费者告知维修涉及费用并进行报价，消费者对此不满，已沟通此情况需要付费维修，消费者放弃维修，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！